Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt:
Wie verwerkt je gegevens
AEH Web Services verwerkt de gegevens die je zelf achterlaat via het aanvraagformulier, WhatsApp of telefoon. Er is geen andere partij die namens ons contact met je opneemt.
Welke gegevens je achterlaat
Via het formulier: je naam en WhatsApp-nummer. Je kunt optioneel een pakket kiezen en een toelichting achterlaten. Die worden ook bij je aanvraag bewaard.
Waarvoor we ze gebruiken
Om op je aanvraag te reageren en een offerte uit te brengen. Daarnaast meten we advertentieresultaten: zonder toestemming via beperkte signalen zonder advertentiecookies, met toestemming ook via advertentiecookies. Je gegevens worden niet verkocht en niet gebruikt voor nieuwsbrieven waarvoor je je niet hebt aangemeld.
Hoe een aanvraag bij ons aankomt
Een verstuurde aanvraag wordt als bericht doorgestuurd naar een besloten Telegram-kanaal dat alleen door AEH Web Services wordt gelezen. Komt dat bericht niet aan, dan krijg je dat direct te zien in plaats van een bevestiging.
Statistieken
Met jouw keuze gebruikt de website Google Analytics om bezoeken en verzonden aanvragen te meten. De Google Ads-tag laadt bij ieder bezoek met toestemming standaard geweigerd. Zonder toestemming voor advertentiemeting ontvangt Google beperkte signalen over bezoeken en succesvol verzonden aanvragen, zonder advertentiecookies te lezen of te plaatsen. Deze signalen kunnen pagina-informatie en technische verzoekgegevens bevatten. Met toestemming gebruikt Google ook advertentiecookies om aanvragen aan advertenties te koppelen. De browser onthoudt tijdens je bezoek de eerste pagina en een grove herkomstcategorie; dat vervalt na dertig minuten zonder activiteit. Bij een aanvraag worden een referentienummer, pagina, taal, pakket en herkomstcategorie aan Analytics doorgegeven. Google Ads ontvangt voor de websiteconversie het referentienummer. Als je via een Google-advertentie komt en advertentiemeting toestaat, bewaart de browser de Google-klik-ID maximaal dertig dagen. Bij een aanvraag wordt die ID met het referentienummer in het besloten Telegram-bericht gezet. Als een aanvraag een opdracht wordt, kan de klik-ID met de conversiedatum aan Google Ads worden doorgegeven om het resultaat van de advertentie te meten. Naam, WhatsApp-nummer en berichttekst worden niet via de Google-tags verstuurd. Google Analytics wordt alleen geactiveerd als je statistieken toestaat. Je kunt je keuze via Cookie-instellingen wijzigen.
Klikken op contactknoppen
Als je statistieken toestaat, bewaren we klikken op bel-, WhatsApp- en offerteknoppen in ons besloten CRM. We bewaren het soort knop, de pagina, een grove herkomstcategorie en een willekeurige code voor dit browsertabblad. Als je daarna een aanvraag verstuurt, kunnen we die klikken aan de aanvraag koppelen. Met toestemming voor advertentiemeting bewaren we ook de Google-klik-ID bij de klik. We bewaren geen inhoud van je WhatsApp-bericht of telefoongesprek. Een knopklik bewijst niet dat een bericht is verstuurd of een gesprek is gevoerd. Zonder toestemming voor statistieken slaan we deze klikken niet op.
Hoe lang we ze bewaren
Aanvragen worden bewaard zolang dat nodig is om je vraag af te handelen en, bij een opdracht, zolang de wettelijke administratieplicht geldt.
Je rechten
Je kunt op elk moment vragen welke gegevens we van je hebben, ze laten corrigeren of laten verwijderen. Stuur daarvoor een bericht via het contactformulier.